Felhasználói egyenlege csak regisztrált ügyfeleknek lehet, amely automatikusan létrejön a regisztráció során. Egy ügyfélnek több egyenlege is lehet, ezzel járműveit csoportokba szervezheti és ezekről összesített kimutatást kérhet. Az alábbi lehetőségeket kínálja a rendszer.
Egy folyószámlához egy jármú tartozik
Ebben az esetben egy jármű fogyasztja az egyenleget, ezért a riasztásokat járművenként kapja meg.
Egy folyószámlához több jármű tartozik
Az ügyfél egy folyószámlán tartja nyilván az összes járművét, és erről összesített kimutatásokat kap. Ha a közös folyószámla egyenlege kimerül, akkor az összes autó fedezete egyszerre megszűnik.
Több folyószámlához több jármű tartozik
Ebben az esetben csoportokba tudja rendezni a járműveket így a kimutatásokat csoport szinten tudja ellenőrizni.
A regisztrált ügyfelek egyenlegüket személyesen az ügyfélszolgálati irodákban és az értékesítési pontokon, valamint ezen az internetes ügyfélszolgálati portálon tölthetik fel. A tranzakciók sikerességéről azonnal visszajelzés érkezik.
Egyenlegét interneten és telefonon is lekérdezheti, de ügyfélszolgálati irodáinkban személyesen is lehetősége van erre..
Annak érdekében, hogy egyenlegét időben feltölthesse, az útdíjszolgáltató információkat küld e-mailen a felhasználó felé az egyenleg aktuális állásáról. A felhasználó képes a számlájához rögzíteni egy általa megállapított összeget, melyet elérve a rendszer automatikus értesítést küld számára.
A járművek úthasználata lekérdezhető akár teljes flottára, meghatározott időintervallumra. Könnyen feldolgozható, exportálható "csv" formátumban, a következő adatokkal lehet flottalekérdezést készíteni:
viszonylati jegy szám/OBU használat, rendszám, gépjármű felségjelzése, kategória (J2, J3, J4), Euró-kód, szakasz azonosító, menetirány, felmerült költség, vásárlás dátuma, érvényesség kezdete, érvényesség vége (viszonylati jegy esetében).
A tranzakciók listáját lekérheti egy gépjárművét vagy a teljes flottáját érintően egyaránt. A lekérdezés eredményét az internetes felületen keresztül lementheti.
A szerződött díjfizető egyedi úthasználati folyószámlájára történő utolsó egyenlegfeltöltésétől számított 2 év elteltével automatikusan megszűnik az egyedi szerződés. A szerződés megszűnése előtt 15 nappal a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. a Regisztrációs Adatlapon megadott számra SMS értesítést küld arról, hogy amennyiben az egyenleg feltöltésére nem kerül sor, úgy az egyedi szerződés 15 nap elteltével megszűnik, az egyedi úthasználati folyószámla egyenlege a folyószámláról útdíjként a díjszedő részére átutalásra kerül.
Az egyedi úthasználati szerződés megszűnése esetén a szerződött díjfizető által az egyedi úthasználati folyószámlára feltöltött és fel nem használt egyenlegek nem kerülnek a szerződött díjfizető számára visszafizetésre.