Bár a hazai útdíjfizetési rendszer működtetését 2026. január 1-től Magyar Közút Útdíj Üzletágként végezzük, ez a változás ügyfélszolgálatunk működését, elérhetőségét nem érinti.
E-matrica- és e-útdíj-ügyekben csak az Útdíj Üzletág ügyfélszolgálatán tudunk segíteni!
Kérjük ügyfeleinket, hogy a Magyar Közút vármegyei igazgatóságai helyett közvetlenül az Útdíj Üzletág ügyfélszolgálatát hívják!
Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy e-matrica és e-útdíj-ügyekben továbbra is kizárólag nálunk kérhető tájékoztatás, és nálunk van lehetőség az ügyintézésre!
A Magyar Közút vármegyei igazgatóságai nem tudnak segíteni az említett ügyekben, és rajtuk keresztül nem lehetséges az Útdíj Üzletág ügyfélszolgálatának elérése.
Telefonos ügyfélszolgálatunk továbbra is a +36 36 587 500-as számon érhető el magyar nyelven munkanapokon: hétfőn, kedden, valamint csütörtökön és pénteken 8-16 óráig, szerdánként hosszított nyitvatartással 7-19 óráig. Angol nyelven kollégáink munkanapokon 8-16 óráig állnak rendelkezésre. Telefonos ügyfélszolgálatunk menürendszeréről és terheltségéről a Call Center menüpontban van lehetőség tájékozódni.
Hasonló nyitvatartással működik Videós ügyintézési csatornánk, mely magyar nyelven szerdánként 8-18 óráig, míg a hét többi munkanapján 8-16 óráig érhető el.
Ügyfeleink számára továbbra is állunk rendelkezésre e-mail elérhetőségeinken is:
e-matrica-ügyekben: ugyfel@nemzetiutdij.hu,
e-útdíj-ügyekben: ugyfel@hu-go.hu.
Továbbá személyes ügyfélszolgálataink esetében sem történt változás, irodáinkban továbbra is munkanapokon van lehetőség az ügyintézésre: hétfőn, kedden és csütörtökön 8-16 óráig, szerdán hosszított nyitvatartással, 8-18 óráig, valamint pénteken 8-14 óráig.
Levelezési címünk sem változott, postai úton a 1380 Budapest, Pf.:1170 címen fogadjuk a megkereséseket.
Szintén zavartalanul működnek tovább nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalaink, illetve közösségi felületeink (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube) is.
Kérjük ügyfeleinket, hogy e-matrica és e-útdíj-ügyekben továbbra is közvetlenül az Útdíj Üzletág ügyfélszolgálati elérhetőségein legyenek kedvesek érdeklődni!
