Bester Kundenservice
Dieses Jahr wurde zum sechsten Mal der Wettbewerb zur Wahl des Unternehmens mit dem „Besten Kundenservice“ veranstaltet, bei dem wir die Qualität unseres Kundenservices mit dem der führenden ungarischen Unternehmen messen konnten.
Zur Bekanntgabe der Ergebnisse fand am 6. November in Budapest eine gemeinsame Fachkonferenz statt. Bei dieser Veranstaltung diskutierten die ungarischen führenden Experten aus den Bereichen Kundenservice und Marketing sowie aus dem Handels- und Dienstleistungssektor die Entwicklungen und aktuellen Trends des Kundenservices.
Bei der Preisverleihungsgala sagte István Kricska, der Wettbewerbsleiter und geschäftsführende Gesellschafter von ClientFirst Consulting: „Die Konferenz findet ganz im Geiste der Premium-Dienstleistungen statt, denn was heute noch als Premium gilt, wird schon morgen als verbindlich vorausgesetzt. Die Teilnehmer suchen eine Antwort auf die Frage, was heute im Geschäftsleben Premiumdienstleistungen ausmacht und warum es für Unternehmen lohnenswert ist, besonderes Augenmerk darauf zu legen. Was ist also der Schlüssel zum Erfolg?“
In dem bedeutenden Wettbewerb erreichte die ungarische Mauterhebungsgesellschaft Nationale Mauterhebung geschlossene Dienstleistungs-AG in der Kategorie Großunternehmen den zweiten Platz für die Bereiche persönlicher, telefonischer und elektronischer Kundenservice. Zusätzliche Bedeutung erlangt dieses Ergebnis ferner dadurch, dass die fachlichen Auszeichnungen in einem strengen Wettbewerb mit internationalen Unternehmen wie beispielsweise der Ungarischen Telekom, Mercedes Benz Ungarn, Provident, Aegon oder auch DHL erzielt wurden.
