Корисничке грешке

Молимо да пажљиво прочитате које су најчешће корисничке грешке и да обратите пажњу на исте када користите пут који подлеже путарини.

• У случају плаћања путарине на основу релационог тикета путарину увек треба уплатити унапред, пре скретања на деоницу која подлеже обавези путарине. У случају коришћења транспондера, пријава путарине је аутоматска, али је важно да проверите да ли је уређај укључен и исправан, као и да обезбедите потребна оквирна средства на рачуну.
• Приликом куповине права на коришћење пута важно је да пре плаћања путарине проверите тачност регистрације и ознаке државе. У систему е-путарине није могућа исправка регистрације и ознаке државе накнадно, после одређивања казне.
• Ако због преусмеравања услед радова или саобраћајне незгоде треба да одступите од унапред планиране руте, на заобилазници не треба платити посебно путарину. Ова олакшица се односи само на деоницу на коју сте усмерени ради заобилажења. Ако скренете са заобилазнице и користите друге деонице које подлежу обавези путарине или се првом приликом не вратите на оригиналну руту, сматраће се да неовлашћено користите пут.
• У случају коришћења релационог тикета, право на коришћење пута имате само после извршене уплате. План руте, који сте одштампали на киоску пре почетка коришћења пута, треба да платите на благајни. Приликом онлајн планирања руте пут можете користити тек пошто сте као регистровани корисник платили путарину са рачуна у HU-GO систему или, у случају ad-hoc куповине, после повратне информације о извршеној трансакцији. Важно је знати да привремени (ad hoc) релациони тикет важи од тренутка уплате. Претходна куповина је могућа само на сајту, ако сте регистровани корисник.
• Превозници који користе транспондер треба да обрате пажњу да на корисничком профилу у HU-GO систему или на транспондеру увек наведу актуелни број осовина возила (нпр. приликом прикључивања приколице). Такође је важно да исправно одредите и еколошку категорију возила.
• Релациони тикет важи искључиво за испланирану руту, у једном правцу и за једну прилику. Приликом планирања руте обратите пажњу на правилно одређивање полазне, успутне и циљне тачке.
• Релациони тикет овлашћује на право коришћења искључиво планиране руте. У складу са прописима у систему контроле нема изузећа ни у случају, ако је превозник уместо аутопута користио паралелни, јефтинији магистрални пут.
• Релациони тикет овлашћује на коришћење пута искључиво на испланираној рути, нема одступања од планиране и унапред плаћене руте. У складу са прописима у систему контроле нема изузећа ни у случају, ако је превозник уместо аутопута користио паралелни, јефтинији магистрални пут.
• Ако тикет купите као нерегистровани корисник, тикет важи од тренутка куповине до краја наредног календарског дана, не може се вратити. Ако сте регистровани корисник, можете унапред да купите релациони тикет (у случају планираног превоза) у року од 30 календарских дана пре почетка коришћења пута, а тикет ће важити од 00 часова на дан коришћења до 24:00 часова наредног дана. Тикет купљен на овај начин могуће је вратити до 24 часова претходног дана, пре планираног коришћења пута.